Si le produit acquit présente des défauts, vous pouvez le renvoyer afin que l’on le répare. Plus d’informations sur les réparations >>

Si après avoir reçu la bague ou l’alliance, il s’averre que la taille n’est pas convenue dans le délai d`un mois de la réception nous la corrigeons gratuitement. Plus au sujet du changement de la taille >>

Les conditions de contestation

Concernant la plupart de nos produits, vous pouvez les rendre dans un délai de 10 jours sans donner de raison. Si cette contestation de fait dans les 10 jours, nous vous rembourserons toute la somme payée pour ce produit par virement bancaire.

Pour que nous puissions accepter le renvoi, il faut que cette marchandise ne soit pas usée ni endommagée. L’écrin doit être joint. Il faut que la marchandise soit avec la facture avec la partie remplie : « contestation ».

IMPORTANT :

• Les frais d’envoi du colis ne sont pas remboursés et le produit doit être envoyé à vos frais.

• On ne peut pas rendre le produit lorsque :
  - l’alliance concerne une commande spéciale
  - le produit a connu des transformations à savoir un changement de pierre précieuse par exemple.

• Si on a seulement changé la couleur de l’or du produit, ce produit peut toujours être rendu !

• Si vous recevez une autre bague que vous avez commandée (ce qui arrive très rarement), nous vous remboursons la totalité de la somme versée ainsi que les frais de livraison.

La loi du 2 mars 2000 sur la protection de certains droits des consommateurs et de la responsabilité pour dommage fait par le produit dangereux.

(J.O. Nr 22, pos. 271)

Chapitre 2
Art. 10.

3. Si les côtés ne se rangent pas autrement le droit de la rétraction de contrat fait au distance n`est pas en droit à prestataire dans les cas suivants :

1) Le prestation des services initiée, avec consentement de prestataire, avant l`échéance dont dit l`art. 7 point 1.

2) concernant des enregistrements audio / vidéo et les logiciels après la suppression par du prestataire leur emballage original.

3) les contrats concernant des prestations pour lesquels prix ou rémunération sont uniquement dépendus de mouvements des prix sur le marché financière.

4) des prestations aux propriétés stipulées par prestataire dans la commande mise par lui ou bien une commande strictement liée à sa personne.

5) des prestations lesquels à cause de leurs caractère ne peuvent pas être rétractés ou lesquels objet rapidement se corrompe.

6) la livraison de la presse.

7) des services en raison des jeux de loterie.

La rétraction des marchandises