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Est-ce que cette boutique existe uniquement à l`internet ?
Nous n`apparaissions pas de nulle part. Dans la production et la vente de la bijouterie nous nous spécialisons depuis 1990. Le siège social se trouve à Cracovie dans la rue Kurczaba numéro 3.
Si vous arrivez un jour à notre belle ville nous vous invitons cordialement à notre boutique placé sous la même adresse dans les heures suivantes :
En plus si vous avez n`import quelles questions ou les doutes ayant concernées nos produits veuillez nous contacter sous l`adresse sebastian@diamant-wec.com ou bien par un coup d`appel 0033 970 44-56-23 de lundi à vendredi dans les heures 9 – 17.
Les données exactes de l`entreprise :
WEC-Votre Joaillier Grzegorz Wec i Artur Wec
3 rue Kurczaba
30-868 Cracovie
Numéro TVA : PL 679-25-92-107
SIREN : 357098360
Notre compte pour l`euro :
1) SWIFT- Code : INGBPLPW
2) Le nom de notre banque : ING Bank Slaski S.A.
3) Numéro de compte : PL84 105014451000002304711258
4) L`adresse du banque : ING Bank Slaski S.A.
34 rue Sokolska
40-086 Katowice
Pologne
La meilleure manière pour régler le paiement à vous c`est faire passer le virement par l`internet (PayPal). Vous pouvez vous apprendre comment cela fonctionne www.paypal.com/fr/cgi-bin/webscr?cmd=_send-money.
Comment passer une commande ?
La commande on peut passer d'une façon la plus convenante pour vous :
Est-ce que les produits achetés on peut les retourner ?
Après avoir reçu le produit, vous avez 24 jours pour se réfléchir s`il vous convent. Sinon il faut le renvoyer à nous dans l`emballage qui le va bien garder avec tout les documents d'achat et une partie repliée de la facture : « remboursement ».
Après la vérification de l'envoi nous rembourserons la somme sur votre compte bancaire dont vous avez fait un paiement ou bien sur compte de votre carte.
Il y a une exception qui concerne toutes les alliances et certains produits élaborés à la demande individuelle, auprès lesquels il n'y a pas de possibilité de remboursement.
Plus d`information sur les conditions de rétraction vous retrouverez ici.
Est-ce qu'il y a une garantie pour les produits achetés ?
Oui. Pour touts les produits acquis chez nous, vous recevez 2 ans de la garantie. Cette garantie contient tous dommages qui sont un résultat des défauts éventuels du produit ou les vices cachés.
Grâce au processus de la production qui est bien contrôlé et la sélection particulière des partenaires commerciales, les erreurs s`arrivent extraordinairement rare et moins que 0,5% des produits exigent des corrects éventuelles.
Tous les produits sont servisses dans notre atelier, ce qui permet forcement d'économiser le temps des réparations éventuelles. Grâce à ce fait nous avons possibilité d'évaluation permanente de la qualité des produits. Nous introduisons les modifications et l'amélioration prévenant de la répétition des erreurs.
Plus sur les garanties vous lisez ici.
Est-ce qu'on ajoute les coûtes supplémentaires au prix dans la boutique ?
Tous les prix dan la boutique sont définitifs. Cela signifie que pour le produit ci-acheté vous ne payerez plus que le prix montré sur votre écran.
Dans le panier vous ne retrouvez que les coûts éventuels de la gravure (cette option vous choisissez vous-mêmes) et le forfait du coût de la livraison (vous le retrouvez ci-dessous)
Est-ce que je peux payer auprès de la réception ?
Non. Vous ne pouvez pas payer pour le produit auprès la réception néanmoins vous pouvez le payer dans les échéances fixées. Toutes les échéances doivent être payées avant l`envoie du produit. Chacune commande avant la réalisation doit rester confirmée par une avance à montant 50 €.
Combien je vais payer pour l'envoi ?
En standard pour l`Europe tout les colis sont envoyés par la poste courrière UPS. Chacun colis est assuré. Notre client ne participe qu`une partie des coûts à l`hauteur 12 €.
Si vous faites vos achats pour la somme au moins 800 € l'envoi STANDARD pour l'Union Européenne est GRATUIT !!!
Vous retrouverez les adresses des filiales UPS et les principes de l`envoie ci-dessous http://www.ups.com/content/fr/fr/locations/dropoff/index.html
Est-ce que je peux regarder vos produits quelque part ?
Oui. La plupart de nos collections est accessible dans notre magasin à Cracovie (Pologne). Ici vous pouvez aussi commander la bijouterie laquelle sera fournie directement chez Vous.
Est-ce que vous avez les magasins dans les autres villes ou pays ?
Nous sommes une entreprise familiale qui n'est pas si grande et nous n'avons pas de réseau des filiales dans l'autre ville (sauf Cracovie).
Une unique possibilité d'acquis de la bijouterie sans abondement de la maison est l`achat on-ligne par notre système magasinière.
Nous comprenons que faire les courses par l'internet ne remplacera jamais visite chez joaillier mais nous avons déjà vendu des milles produits on-line. Pour savoir plus comment nos clients sont contents de la qualité de nos produits et nos services, lisez-vous les commentaires qui sont placés sous les modèles particuliers.
Dans la plupart des modèles en offre nous garantissons une possibilité du renvoi dans 24 jours de la réception (sauf produits élaborés pour la commande individuelle – les informations se trouvent sous la description de chaque produit). Alors, si le produit n'accomplit pas vos besoins, vous le pourrez rendre.
Est-ce que le temps de la réalisation placé dans la carte de la marchandise peut se changer ?
Auprès chacune marchandise nous avons inscrit le temps qui est nécessaire pour l`élaborer en totalité, ainsi que nous ne l`ayons pas en stock. Si vous êtes pressés vous pouvez envoyer une demande pour le modèle donné et sa mesure. Nous vous répondons sans délai.
…et pour quoi le temps de la réalisation est si long ?...
Notre bijouterie est effectuée dans les séries peu nombreuses. En conséquence nous n'avons pas des grands stocks et en majorité les produits sont effectués pour les commandes individuelles.
Certains objets exigent plus de travail ou bien il faut élaborer les parties des éléments dans les conditions spatiales et les technologies avancées. En conséquence dans certains cas le temps entier nécessaire pour leur préparation et le poinçon peuvent s`élever à 28 jours.
Contrairement à l`apparence, une réalisation de la bijouterie en bonne qualité est un processus difficile et complexe !
J`ai la question sur laquelle je n`avais pas retrouvé une réponse ici…
Veuillez consulter les pages de l`aide, ou bien contactez-vous de notre magasin ! Les informations précises se trouvent dans une rubrique Contact.
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