En application des dispositions de l'article L. 121-20 du Code de la consommation pour la France, qui stipule un délai pour 7 jours à compter de la réception des produits, et en application da la loi polonaise sur « La protection du droit du consommateur pendant la vente à distance » du 2 mars 2002, qui stipule le période du retour à 24 jours compter de la réception.
Nous vous rappelons que vous avez le droit de rétractation qui s’élève toujours 24 jours à compter de la réception des produits.
Pour faire la rétraction du produit, vous devez signaler le retour au service client de notre boutique diamant-wec.com à l’adresse suivante : magasin@diamant-wec.com
Nous vous demandons de suivre rigoureusement la procédure de retour de commande qui est suivante.
Il est nécessaire de placer dans votre colis de retour : avec le produit, sa facture et son certificat d’authenticité de diamant.
Nous vous encourageons de se réaliser votre envoi par La Poste en Valeur Déclarée, ou bien par UPS avec une assurance associée.
Nous vous rappelons aussi que tous les frais de retour sont à votre charge.
Les retours prévus ne seront acceptés par notre boutique que :
· Le processus de retour a été respecté et signalé auparavant (il s’agit de période entre la réception et renvoi du colis - 24 jours),
· Les produits nous sont retournés dans leurs emballages d’origine, complets (certificat d’authenticité, écrin),
· La facture originale d’achat est remplie d’inverse,
· Le bijou n’a pas été porté (ne possède ni rayure, ni accrochage ou autre, ni saleté, dommage, n’ayant subis aucune intervention).
Nous vous remboursons l’argent dans un délai à 10 jours après la date laquelle votre droit de rétractation a été exercé.
Le remboursement se fera par le modalité dont vous avez payez pour votre commande.
ATTENTION : cas particulier - toutes les alliances (bagues de mariage)
L’article 10 point 4 de la loi sur « La protection du droit du consommateur pendant la vente à distance ». Nous vous informons que les alliances sont toujours préparées individuellement pour « une commande spéciale ». Dans ce cas il n'y a pas de possibilité de faire la rétraction. Toujours notre client est averti qu’il ne dispose pas du délai de 24 jours à compter de la réception sur le site des produits appropriés (alliances et bagues de mariage).
Si vous souhaitez nous retourner les produits pour un échange, les frais de retour seront à votre charge et les frais d’envoi seront à la charge de notre boutique.
Equipe WEC – votre joaillier
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