Livraison à porte et frais de livraison

En commandant des bijoux en ligne à la boutique WEC – Votre Joaillier, vous recevrez le colis à l'adresse indiquée. Pour chaque produit est indiquée la date approximative de la réalisation de la commande. Il faut prendre en compte uniquement les jours ouvrés, c´est à dire tous les jours à l’exception des samedis, dimanches et jours fériés.

Réalisation de la commande

Il existe un temps de réalisation pour chaque produit.

Par exemple, la commande est confirmée et engagée dés que :

- le virement bancaire a été réalisé

- le paiement par PayPal a été comptabilisé

ATTENTION : Si vous voulez raccourcir le temps de la réalisation de la commande, il faut insérer cette information dans le champ « Votre commentaire » dans le panier. Apres avoir vérifié les possibilités de raccourcir le temps de réalisation, nous vous enverrons cette information.

Les délais de livraison

Chaque jour du lundi au vendredi après 16 h, le postier prend tous les colis destinés à être livré ce jour-la. Les colis sont livrés deux à trois jours plus tard à l'adresse indiquée par le client.

• Les colis sont livrés entre 10h et 18h.

• Si le postier ne trouve personne à l´adresse indiquée et laisse trois avis de passage, le colis nous sera renvoyé.

• Il est impossible de demander au postier qu'il remette le colis à une heure précise. Si vous avez peur d'être absent dans ces heures-là, vous pourrez donner une autre adresse de livraison – par ex. votre lieu de travail.

• Apres avoir expédié le colis, nous envoyons un mail avec le numéro de l'envoi et le site de UPS. Sur ce site, vous pourrez vous renseigner au sujet de la date et de l´heure de livraison de votre bijou.

La garantie pour la livraison des colis

En terme de sécurité, nous faisons confiance à la société UPS. Tous les colis sont contrôlés et assurés pour toute sa valeur alors en cas de vol ou de perte, sa valeur vous sera remboursée.

Il ne nous ai jamais arrivé qu´un colis se perde et si cela devait arriver – ni nous ni notre client ne subirions des frais. Nous allons renvoyer votre bijou chez vous et UPS va nous rembourser l'argent pour le colis perdu.

La réception du colis

Dans nos colis, il n'y a aucune inscription qu´il provient d´une bijouterie. Il n'y a aucune indication du contenu ni de sa valeur. Dans le champ « expéditeur » il y a l´inscription :

« WEC »

3 rue Kurczaba

30-868 Cracovie

• En votre absence, un membre de la famille peut recevoir le colis à l'adresse indiquée,  

• Si vous voulez que votre colis soit livré à une autre adresse (par ex. le produit est un cadeau pour une membre de la famille), nous pouvons l´envoyer à n'importe quelle adresse. Si vous le désirez, vous pouvez récupérer votre colis à une des filiales d´Ups. Il faut le préciser dans le champ « commentaire… » à quelle filiale le colis doit être livré.

• Si vous craignez que le colis arrive lorsque vous serez en congé pendant quelques jours, vous pouvez inscrire dans « Le commentaire de la commande » de vous livrer « apres le … ». Dans ce cas, même si le produit sera prêt à être envoyé, nous attendrons jusqu´au jour indiqué pour que votre colis n`arrive pas pendant votre absence.

Les frais de livraison

En raison de leur valeur importante, tous les colis sont envoyés par la société UPS. Chaque colis est assuré. Nous garantissons leur envoie dans un délai maximum de 4 jours ouvrables. De plus, il y a la possibilité de contrôler le processus d´envoie du colis en inscrivant son numéro à l`adresse http://www.ups.com/WebTracking/track?loc=fr_FR&WT.svl=PriNav. Apres avoir envoyé le colis, le système vous communiquera ce numéro et un délai approximatif  de réception.

Notre client ne participe qu´à une partie des frais, ce qui s´élève à 12 €.

Au panier avec votre commande, on ajoute aux frais d´envois :